ServiceChain — интеграция Сервис-Десков

Что такое ServiceChain

ServiceChain — это облачный интеграционный сервис, который объединяет Сервис-Дески всех подключенных участников.

Для чего ServiceChain

Экономьте в сумме до 30 минут диспетчеров и исполнителей на обработке каждого обращения Пользователей за счет быстрой синхронизации с Сервис-Десками ваших партнёров.

Преимущества

1. Всего одна интеграция для получения доступа ко всем уже подключённым к ServiceChain системам.
2. Целостность и независимое журналирование истории обмена. История хранится в трёх системах - у вас, у нас и у вашего контрагента. Мы выступаем как арбитр в спорных случаях.
3. Быстрое начало обмена информацией с вашими контрагентами (с Подрядчиками или с Заказчиками)

Заказчикам аутсорсинга

Избавьте свой Сервис - Деск от рутины, подключайтесь и используйте ServiceChain бесплатно!

У вас есь договоры аутсорсинга - IT или АХО, подбор персонала, доставка кофе и т.д.?

Вашим сотрудникам больше не придётся заполнять и отслеживать заявки в чужих системах или писать письма в чужие Сервис-Дески.

Экономьте на лицензиях и производительности системы вашего Сервис-Деска — Подрядчики перестанут в нём работать.

Сокращайте расходы на обучение своего персонала работе в системах Подрядчиков

Легко, без сложных интеграций, добавляйте новых Партнеров — работайте с существующими или выбирайте новых Подрядчиков, уже подключенных к ServiceChain

Вы можете работать с уже существующими исполнителями, либо выбрать новых. Меняйте исполнителей «на лету», мы убрали технологические препятствия

Аутсорсинговым Компаниям

Сосредоточьтесь на действительно важных вещах, а рутиной займется ServiceChain!

Теперь не нужно работать в системе Заказчика, и сложные интеграции с ними тоже не нужны.

Фокусируйтесь на ваших процессах — мы объединим их с процессами Заказчиков с минимальными изменениями.

Используйте только Ваше собственное, привычное ПО.

Сокращайте расходы на обучение своего персонала работе в системах Заказчиков

При отсутствии собственного ПО, выберете любой облачный Сервис-Деск, мы подключим его к Servicechain, чтобы вы могли собирать и контролировать заявки от всех Заказчиков «в одном окне»

Платите только за доставленные в вашу систему заявки!

Количество заявок	Стоимость тарифа, ₽	Цена заявки, ₽
200	3 000	15
500	6 250	12,5
1 000	11 000	11
3 000	30 000	10
5 000	47 000	9,4
10 00	90 000	8,5
50 00	425 000	8,5
∞ Безлимит	по запросу	по запросу

Сроки и стоимость работ по типовому интеграционному подключению (включает пакет 500 заявок)

При оплате тарифа на 20 000 заявок, типовое подключение - бесплатно.

Типовые этапы	Срок	Стоимость, ₽
Анализ, разработка правил интеграции (маршруты, сопоставление атрибутов и т.д.)	2 дня	36 800
Проверка функционирования тестовой среды Заказчика	1 день	3 000
Разработка ПО Адаптера	3 дня	68 000
Тестирование	1 день	15 200
Сдача результатов Заказчику и подписание акта	1 день	18 400

Итого, за типовое подключение

141 400 ₽

Дополнительный этап
Разработка синхронизации одного справочника в двух системах	4 дня		39 100

Уже подключены

Сервис-Дески всех Клиентов ServiceChain могут обмениваться информацией друг с другом и переключать направления обмена "на лету"

Облачные Сервис-Дески

Help Desk система для регистрации заявок и автоматизации технической поддержки.
дата подключения: июнь 2018

Заказчики услуг

Сеть магазинов парфюмерии и косметики Л'Этуаль.
дата подключения: декабрь 2018

Сеть супермаркетов Верный.
дата подключения: март 2019

Провайдеры услуг

ГК 5-55. Внешнее управление персоналом Отделов ИТ и эксплуатации, Сервис-деск, предоставление ИТ как сервиса.
дата подключения: август 2018

Наше Агенство Сервисов. Комплексный ИТ-аутсорсинг в масштабах всей страны.
дата подключения: декабрь 2018

HelpLine. Автоматизация предприятий HoReCa, Retail, Техническая Поддержка.
дата подключения: май 2019

Кристалл Сервис. Автоматизация розничной торговли, кассовое оборудование для магазина.
дата подключения: ноябрь 2019


1 день	2 день	3 день	4 день	5 день	6 день	7 день